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EPOS l Sennheiser Gaming 제품 AS안내
Date : 2020-03-11
Name : 필스전자
Hits : 3536

EPOS l Sennheiser Gaming 제품 AS안내

 

EPOS 젠하이저 게이밍 헤드셋 / VoIP

한국 공식에이전트 필스전자주식회사입니다.

 

2021 1 1일부로 EPOS Sennheiser Gaming 서비스 정책이 변경됩니다.

아래 내용을 참고하여 진행 부탁 드립니다.


A/S문의

유선 031-687-8263

- feels6@myphil.com 이메일문의

카카오톡 플러스친구 1:1 문의

 

 업무시간 

평일 09~18점심시간 13~14)

 ,  , 공휴일 휴무

 

 

 제품보증기준

1. 
제품의 보증기간은 구입일 기준 2년입니다.



2. 보증기간 내에 제품의 불량으로 서비스 접수  구매내역이 확인 되어야 합니다.

(구매영수증 또는 구매사이트  구매일자/제품명이 기재된 내역캡쳐 구매내역  확인  
무상 A/S 불가하오니 반드시 영수증을 첨부해 주시기 바랍니다.)


3. 보증기간  발생하는 원천적 불량에 대해서 무상보증 가능하며,

아래의 경우에는 실비적용 처리됩니다.


사용자의 부주의로 인한 고장발생

제품파손 , 임의분해  자가수리에 의한 제품손상 )

단선에 의한 고장 발생

(단선의 경우 보증기간 이내라도 유상 처리됩니다.)


4.보증기간 이내여도 소모품교체는 보증기간에 적용되지 않습니다. ( 이어패드 ,케이블 , 베터리  )

 국내 정식 수입  해외구매대행 , 해외매장구매 , 병행수입 제품은

 무상보증에서 제외되며유상으로만 처리가 가능합니다.

  (국내 수입되지 않은 제품 또는 단종상품의 경우 수리가 불가   있습니다.)

 

5. EPOS GAMING SUIT  별도 소프트웨어를 사용하는 제품의 경우

소프트웨어로 인한 A/S접수 건은 보증기간에 관계 없이 진행되며,

소프트웨어 문제는 상품 자체의 문제가 아니므로반품/환불은 불가합니다.

 

6. 초기 불량상품에 대한 교환/환불 건은 필스전자 A/S센터로 접수하여

불량판정  교환 또는 판매처에 환불요청을 진행하여 주시기 바랍니다.

(불량판정 이전 교환/환불은 불가합니다.)

 

7. 사용자의 부주의 (제품파손,임의분해등으로 인한 수리불가 품목이나,

   보증기간 미확인 또는 보증기간이 경과하여 보상교환으로 진행이 되는 경우

   당사 홈페이지의 보상교환 전용페이지를 통해 금액 결제  교환진행 됩니다.

   (보상교환 금액은 EPOS Sennheiser 에서 책정된 가격으로 진행 되며 ,

    별도 안내  진행됩니다.)

 

서비스 정책 변경 이후 기존 정품보증서에 기재되어 있는 보상교환규정은 적용되지 않습니다.

*  보상교환 진행  보증기간은 최초구매와 동일하게 2년이 적용됩니다.


 

 접수방법

택배접수 
(코로나19 인하여 당분간 방문접수는 받지 않습니다.)

 

  

-경기도 의왕시 교동길 59-8 2 필스전자 AS (031-687-8263)

 

 필요사항


구매내역 증빙서류 / 정품보증서

 (구매영수증 또는 온라인 구매사이트  구매일자,제품명이 기재된 내역 캡쳐)

접수자 인적사항 (수리  수령 받을 인적사항)

 

A/S 접수 택배비용

 

택배 접수  초기불량 ( 구매  10 이내 )  제외 

편도요금은 고객님 부담입니다.

착불로 상품 입고  수리비용에 택배운임이 포함되어 정산됩니다.

 

착불 발송  지정 택배사(한진택배 이용하여야 하며,

협의되지 않은  택배사의 착불 상품은 수취거부   있습니다.

 



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